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06 瞄准的目标
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(针对“目标”
而设定的需要取得的“关键成果”
)
决定该关注哪项指标
绘制出模型之后,我们就要决定关注哪个指标。
请从模型中筛选出最多3项指标。
在前文“通过网络系统进行销售”
模型中,我们只能发现5个要素(销量、会员数、商品库存、负面评价、网络系统品质)。
因此,我们可能会想把它们都纳入“指标”
,但过多的指标会让我们无法集中精力。
此外,对各项指标的状况进行评价很费时间。
所以,最多筛选出3个就足够了。
至少要选“销量”
和“会员数”
这两项。
在考虑今后的发展时,“网络系统的品质”
也可以纳入其中,但这些都取决于你的“目标”
是如何设定的。
如果希望“会员数”
在3至6个月的时间里增长1万倍,那么“网络系统的品质”
就应该被视为很重要的一项指标。
不过,如果该系统已经达到稳定的状态了,就没必要再对其投入资源了。
决定具体的目标数值,将其设定为“关键成果”
筛选好“指标”
之后,就可以从目前的状况和“里程碑”
等角度出发,决定具体的目标数值,也就是所谓的“关键成果”
。
“关键成果”
的数量可以控制在3个左右,并排好顺序。
这里所说的并非“高、中、低”
这样的优先等级,而是指优先完成的顺序。
为了取得“关键成果”
,我们可以采取很多的行动,但事先想好“优先顺序”
就可以帮助我们清楚地做出判断——应该以何种顺序来分配我们的注意力。
当环境比较复杂时,我们可能需要多花一些时间来绘制模型。
指标的筛选也将是较长的一个过程。
这就会导致我们迟迟无法采取关键性的行动——如此一来,就毫无意义了。
因此,有时仅凭直觉来决定“关键成果”
也是没有问题的。
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