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室内设计谈单详细流程

文章目录列表:

室内设计谈单详细流程

1、问候语,让座,让客户翻看画册,倒水,落座。

2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历,以及简单介绍一下客户所翻画册。

3、客户经理介绍设计师给客户,设计师作自我介绍并开始谈客户。

4、首先问客户哪的房子,多少平米,有没有带户型图,如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图,并询问客户家有几口人,是否有老人和孩子,住在几层并引导客户开始讲需要做什么,想要什么效果,喜欢什么颜色,根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称(不要跟客户谈论具体方案,避免走极端,可结合手册进行讲解)。

5、设计师根据客户说的想法,经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分,所做项目的形状(应考虑的工艺,材料)及取得的效果,空间如何进行分割,色彩如何搭配,灯光如何运用,并加入家居风水学及人体功能学的知识,使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则,使之住的舒适,用的方便(可结合样册进行方案讲解)。

6、待方案基本完成后客户会提出价格因素(含糊),设计师也应用含糊的语言回答,(如客户已定出基本材质,所做项目可以推出大概的报价范围),如与客户想象相差太多进行讲解工作,先由工程报价的方式进行评价及对比(大包,代购主材 基础工程,自购主材 基础工程);

说出各项的优劣,并讲出公司所做的项目包括什么,包括何种主材,采取什么方式购买,如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议,设计师则从材料(真假对比)、工艺(有劣对比)、现场管理(有无对比)、工程监管(有无对比)、全程服务(前、中、后三方面简介),并结合工程表格,材料单,样品进行讲解。

7、如客户还不理解,可采用类比法进行讲解(从房地产,电器,汽车,服装,化妆品,食品进行举例),引导客户明白其中的真正差异。

8、上述工作完成后,要客户进行填表登记,声明客户如有时间,设计师可去量房,并向客户说明收取一定的量房定金,并解释量房定金是对设计师的一种督促,使之尽心尽力的去做方案,也是对设计师工作的一种肯定,也是公司的一种制度。

设计师量房沟通技巧

  我们这里说的量房,包括与客户初次见面时的沟通,并不单是指现场量房的过程。量房的重点不在于测量房间的各种尺寸,而在于与客户进行深入的沟通。那么怎么才能与客户沟通好呢?下面我整理了设计师量房沟通技巧,供你阅读参考。

   设计师量房沟通技巧:专业形象

  专业形象包含三方面,一是外在形象要专业,二是商业礼仪要专业,三是沟通的内容要专业,总之就是要让客户感觉你就是家装的专家,让他信服于你。

  有很多设计师以为外在形象就是要故意留一头长发,或者满脸的胡须,如果沟通的内容不专业,这样的形象反而让人产生反感,说设计师师装艺术家。

  家装设计其实不是纯粹的艺术,而是一种商业活动,这一点设计师应有明确的认识。

  所以设计师应该保持头发的整齐,脸面的光鲜,服装的得体。最好的形象是职业形象,可以穿着工作服,佩上胸卡或胸牌,女性设计师要化淡妆,带着公司的手提袋,内放相关的资料或文件。

  职业形象给人以干净利索的感觉,而且能很快带领客户进 入职 业状态。

  专业的商业礼仪将能使你的个人形象增色。

  我们很多设计师神情很傲慢,态度很松散,甚至连基本的商业礼仪都不懂,这样又如何让客户对你产生信服感呢?

  走路的姿势要端庄,见面给客户深鞠一躬,主动握手致意,双手递上名片,脸上浮出浅浅的笑容,说话用普通话,声音亲切得体,语气不卑不亢,沟通时站立的姿势要正,分别时主动和客户握手。礼仪产生专业。

  专业沟通体现在专业词汇和家装知识普及两方面。设计师要尽量使用专业的家装术语,当然客户不懂时,可以用通俗语言来解说,设计师要杜绝使用一些方言,因为方言是通俗、愚昧、不专业的代名词。

  设计师可以专门对客户普及家装知识,也可以在沟通中普及,这要看现场的情况而定。通过设计风格、空间、功能、色彩、施工流程等多方面的专业知识表述,塑造自己专业形象。

  设计师量房沟通技巧:掌握主动

  在量房或与客户的沟通过程中,设计师应掌握主动权,控制谈话的内容和节奏,使沟通过程按照自己的意愿发展。

  当然,这也要掌握适度,碰上力量型的客户,设计师还是应该听从客户的安排,遵守客户的时间规律,适当去争取主动。

  掌握主动具体来说,应该从主动确定量房或沟通流程,主动引导沟通内容,主动把握沟通气氛,甚至主动解决竞争局面。

  设计师量房沟通技巧:量房流程

  由于客户毕竟不专业,所以他的问题可能一会是房型,一会是材料,一会又是方案,按客户确定的流程走,设计师往往很被动。

  所以,优秀的设计师与客户见面寒喧以后,就自己主动确定量房流程:*先生,为了使我们的量房过程有理有序,我想这样,我先简要向你介绍一下目前的家装风格和常用材料,然后我们对每个空间部位进行详细分析,整个过程大概需要1个小时左右。好不好?

  设计师量房沟通技巧:沟通内容

  在沟通内容的安排上可以灵活多样。设计师可以带领客户,逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析,也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。还可以与客户按照《量房设计指标书》上的项目一一探讨。

  设计师量房沟通技巧:竞争局面

  在现场量房时,可能会遇到 其它 公司的设计师也参与量房,这时怎么应对竞争局面呢?

  还是要主动。当有其它设计师量房时,设计师首先就要去抢住客户,引领客户谈家装方案,具体洽谈方式还是以自己为主,不给其它设计师与客户亲密接触的机会,当其它设计师试图拉走客户时,设计师要坚决顶住,不断给客户灌输各种家装知识家装理念,直到客户决定离开现场,都不要给其它设计师机会。

  如果其它设计师在先与客户进行沟通,设计师是不是要等到他们沟通完毕呢?不能,别的设计师一样会不给你机会,这时,设计师就要强行介入。怎么介入呢?你必须事先准备好道具,通过设计图册、户型集锦、本套户型分析方案、本公司的特别优惠活动等具有吸引力的说话由头,直接打断该设计师与客户的谈话,把客户的注意力吸引到己方来。

  ★签单策略:

  竞争是残酷的,给别人机会,就是不给自己机会。没有机会,就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!

  设计师量房沟通技巧:量房流程

  一个规范的量房流程,可以让你的量房取得很大的成功。而良好的开始是成功的一半。所以,我们要格外珍惜量房机会,用正确的量房流程,为接下来的沟通打下一个好的基础。

  我们可以把量房分成三个时间段:

  1、量房准备阶段

  2、量房实施阶段

  3、预约确定阶段

  量房准备阶段

  如果客户事先到过公司,双方进行了良好的沟通,另约定新量房时间,或者是业务员在小区拉到的客户,那么设计师就要经历一个短暂的量房准备阶段。准备阶段主要是准备量房的资料或现场量房的工具:

  公司宣传资料、设计图册、户型图集锦、量房设计指标书、家装调查表、个人作品集、名片、卷尺、相机、笔等

  量房实施阶段

  1、提前到场(业务员单则要抓紧时间)

  2、寒喧(见面握手、递名片、 自我介绍 )

  3、介绍量房流程

  4、家装讲解(装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长,时间不允许的话可以到公司再讲)

  5、现场讲解(客户的装修打算、现场规划)

  6、量房(绘平面图、记录尺寸、特殊标注、拍摄照片)

  预约确定阶段

  1、填写客户登记表

  2、量房回执(让客户填写,书面约定下次看方案、预算的时间,客户一旦书面约定好时间,就不好意思到时不到场了)

  3、介绍接下来的流程(何时看图、怎么做设计、如何签单、如何施工等等)

  4、道别

  设计师量房沟通技巧:准备充分

  任何有效的沟通,都是事前充分准备后的结果。我们有些设计师总是喜欢求一些速成的沟通技巧,以为一个技巧就能包治百病,事实上,世界上并没有一个绝对有效的沟通技巧,我们看电影演员演得很好,台词背得很熟,但有谁知道那是幕后几十遍几十遍地诵读才形成的呢?要想取得很好的沟通效果,就需要将大易尚阳微信平台设计师技巧 文章 一遍遍地诵读,将各种知识熟记于心。

  然而这样还不够,为了有效地与客户进行沟通,或者为了量房时战胜其它竞争对手,设计师还必须进行相关的事前准备。

  孙子兵法说“以虞对不虞者胜”,虞,就是准备充分,如果你进行了事前的充分准备,而别的设计师没有准备,那你就会取得成功。设计师应该从户型图、户型解读、设计方案、沟通工具、洽谈话术等五个方面进行准备。

  户型图

  设计师应当利用平时的业余时间,将所在城市的老房子、新房子,即将竣工的房子甚至正在盖的房子,通通量下来,并在电脑上绘成平面图,甚至将装修改动图、平面布置图、天花图、地面图都事先画好,可以装订成集。遇有客户来访或量房时,拿出此户型图集,就可以直接与客户进行沟通,而不需要现场绘制平面草图,在时间上就可以战胜其它对手。

  户型解读

  有了全市各个小区的户型图后,设计师在公司或者在家里可以仔细地研究每一种户型,也可以与其它设计师相互交流,拿出一种准确解读户型的方案。

  这样,在与客户沟通时,你已经提前做了准备,对户型的优缺点都熟知于心,并提前做好了改进户型缺陷的方案,这样再与客户沟通,又如何不能使客户信服呢?

  设计方案

  同一种户型,设计师提前就设计出很多种的方案,这些方案不一定是你的原创,关键是你有很多的方案,在短时间内就能想出三四套方案,客户是不是觉得你思维很敏捷呢?其它设计师是否都会自愧弗如呢?

  沟通工具

  为了增强你的沟通效果,设计师应该选择几种比较有效的沟通工具,平时就准备好,量房时就带去,利用好的工具给自己的沟通增色。工具同时还能增加客户的信服度,让客户对你立即刮目相看。设计师在量房时可以带的沟通工具有:户型集、自己的设计作品集、家装调查表、量房设计指标书、客户的 感谢信 、服务客户的通讯录、相册等

  洽谈话术

  所谓洽谈话术,就是指设计师提前设计好的沟通语言,因为人的思维是具有间竭性障碍特征的,即在短时间内可能会短路,尤其是在精神紧张的情况下。其它设计师现场与客户沟通,哪有你事先准备好相应的沟通话术更有效呢?洽谈话术可以是在第二次与客户洽谈时使用,有些通用话术则随时都可使用。

  ★签单策略:

室内设计预算表怎么做

一、首先自己对整个装修预算包括的部分要有所了解

一般我们的装修预算包括材料费、人工费、管理费和设计费这几个部分。其次做装修预算表还要跟设计师进行沟通,通过他们提出的意见进行制作。

二、计算出材料所需费用

1、轻工辅料:这里的轻工辅料涉及到的区域环境有客厅卧室、卫浴和厨房装修,基础装修的预算,一般由装修公司给出报价,根据房子面积80㎡建筑面积的两居室报价在1-2万之间,大的装修公司报价会更高。

2、主材材料:主材材料一般主要涉及到地板、灯具、瓷砖和洁具等材料,一般这些里面材料有的是有规格尺寸的,尺寸不同自然价格都是有差异的,另外有些瓷砖和地板在计算价格的时候,除了要从居室面积算出实际价格,我们还要加上3%的损耗量。

三、装修设计费

对于室内装修,为了省钱不请设计师的话,后期在施工的过程中是会出现很多的问题,因此选择一个好的设计师是非常重要的。

四、人工费

人工费的计算也是要加入设计预算表中,它的计算方式是每个工人每天的工钱乘以人数和天数,就可......点击查看更多

室内设计说明怎么写

室内设计说明要写出设计思路以及设计方案的优缺点。

室内设计说明的写法:

1、对该设计项目的概况介绍一下。在设计说明书的开头,要将该设计项目的建筑情况、了解到的业主要求以及有关的设计依据都一一为大家阐述出来,表明设计立场是重要的。

2、写出设计思路,告诉客户是怎样解决问题的。在这里要交代出设计是为了追求什么样的目标,什么样的艺术效果,什么样的室内氛围等。然后要介绍设计是如何围绕着这个目标来进行设计的,中间运用了那些方法和技术手段。

3、写上设计方案的优缺点,以及设计的“个性”之处。“人无完人,金无足赤”,所以在写我们设计的优点的时候也要记得写上一点无关痛痒的缺点,这样会提升设计说明书的可信性。

还有就是特点了,这是一个双刃剑,大家做好了客户会很满意,做不好的话会让客户很生气。所以大家在做这个个性设计的时候要注意和客户沟通。

室内设计的注意事项:

1、对比,对比是艺术设计的基本定型技巧,把两种不同的事物、形体、色彩等作对照就称为对比。如方圆、新旧、大小、黑白、深浅、粗细等等。把两个明显对立的元素放在同一空间中,经过设计,使其既对立又谐调,既矛盾又统一,在强烈反差中获得鲜明对比,求得互补和满足的效果。

2、对称,对称是形式美的传统技法,是人类掌握的形式美法则。对称又分为对称和相对对称。上下、左右对称,同形、同色、同质对称为对称。

3、和谐,和谐包含谐调之意。它是在满足功能要求的前提下,使各种室内物体的形、色、光、质等组合得到谐调,成为一个非常和谐统一的整体。

如何与室内设计师沟通的6大技巧

怎样与设计师沟通

  设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己要求和建议,表明自己的风格意向,从而在设计中做出最佳的方案。

一、客户与设计师的沟通技巧
  确定投资意向。为了议题准确了解您装修的档次定位,客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划,比如装修方面的预备支出,设备设施方面的预备支出等等,以便于议题根据您的投资做出家庭装修设计方案。向设计师说明你不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。
  明确生活方式与日常习性,将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之议题为空间功能规划提供依据。告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。
  说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置。说明准备添置之厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色等。说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色等。
 收集相关资料。为了确定自己居室装修的风格,客户可收集一些居室装饰范例的书籍,将自己喜好的风格或款式如北欧风格、日式风格、中式风格等提供给设计师,供其参考。
  了解家庭装修运作程序。客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解,并对装饰建材的种类有大致的识别,为设计师在选材上提供依据。
尊重和理解设计师的劳动。为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创造热情,客户可以在与设计师的沟通中对其劳动成果表示尊重和理解,这样更有得设计构思的顺利进行。  
  了解设计个性。除了对居室本身的关注,客户也需要了解一下设计师的成果和风格,以便于正确选择设计师。
   
二、设计师与客户的沟通技巧
  争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。  
  注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。  
  了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况,才能在有了限的预算下,发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计错位。  
  当好客户的省钱顾问。向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系,使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围,使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。

三、如何与设计师合作
  居室装饰装修前需要进行设计,选择设计师应该是十分重要的。你同设计师之间的合作就显得非常重要。几个需要注意的重点问题。
  首先作为居室的主人,要尽量提出自己的想法和要求,最好对于一些细节,有详细的要求。你要考虑每个房间的功能和布局安排,是否要惊动房间的面积等等,这些要求必须是在设计师开始着手设计之前就全部提出来的,所以你在向设计师提出要求之前必须同你的家人仔细商量每一间居室的功能和布局,一旦设计师设计好了再要全盘否定,重新来过,无论对于设计师,还是屋主都是比较麻烦的事情。

  其次,尊重设计师,放手让他去做,切忌盲目追风。比如看到东家的浮雕好,要照样搬来,看到西家的吧台酒柜不错,也要弄上一个,这样就会干扰设计师的创作,最后设计出来的东西,双方都不会满意。一旦屋主与设计师之间对于某个设计产生矛盾,屋主应当尽量听取设计师的意见,而不要固执己见,毕竟设计师的设计眼光要比你专业得多。当然屋主应当尽可能地把自己的想法传递给设计师,让他能够参考你的建议互相“妥协”。这里有必需指出的一点就是,既然请了设计师,此时设计师时你的家人是为了实现一个共同的目标,即创作出一个新颖、个性的“家”。尊重设计师,相信他,放手让他去做,这样他才能做出一个好的设计来。
  第三,在设计师完成初稿以后,你同家里人应不仔细审看研究,随后提出修改意见,再与设计师商量定夺。宁可在图纸上多花些时间,以免日后返工费时费工费料,一旦图纸确定了,接下来就是按图施工,屋主就不能改动施工要求,因为这时改动一处,往往会影响全局,影响设计风格,万一必须修改变动也一定要征得设计师的同意,通过设计师作修改,还可以保持设计风格的一致性。  四、如何发掘你的愿望,提供设计条件
  居室设计不单单是设计师的事,要获得令屋主满意的设计方案,没有屋主的配合,几乎无法完成设计任务。屋主向设计师提供设计愿望和必要的设计条件,是设计成功的前提,当然好的设计师是个善于发掘屋主“想象”的行家,每一个屋主都会想象自己未来新居将装饰成什么样,净如何展现它的功能,怎样显现漂亮舒适,这种想象当然只是一种朦朦胧胧的意识,却又难以具体诉说出来,而正是非曲直种潜意识,却是设计师灵感的来源。
  因此,在让设计师设计之前,你能同家人多多酝酿,展开想象的翅膀,把在家用电器中一幕幕最得意、最快乐、最幸福、最美好的情景回忆起来,简要地记录下来,同时充分发掘未来值得你怦然心动、能令你陶醉的场景是什么样子,把它描述出来,然后告诉你的设计师,让他来帮助你完善或延伸你的想象,并使那些还难以诉说清楚的场景能够“物化”成现实的场景,如果能在设计师设计初稿以后,再经过同你的反复推敲修改,就一定能够获得令你满意的设计稿,这样的设计也一定会是个性化的设计,是成功的设计。
  设计前屋主要为设计师提供一些基本资料,包括家庭人口、性别、年龄,每间房屋的使用要求,各人的爱好等等,不要提供准备添置设备的品种、型号、规格和颜色;插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置;想要留用原有家具的尺寸、材料、款式、颜色等;家庭主妇的身高、她所喜爱的颜色,习惯于使用左手还是右手等;以及你们不喜欢的格调(包括造型、布置、颜色),不喜欢那些材料和颜色,将来准备选择什么样的家具,还有在生活上有什么特殊要求等等,有条件的放最好都详细写给设计师,这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材,这样,他设计出来的方案才能符合你们家庭的“口味”。屋主在设计过程中应当学会同设计师进行和谐的沟通。

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用

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